李大姐家住天池嘉园三期，一直犯愁周边没有适合锻炼休闲的地方，不知如何解决，在社区的广泛宣传下，李大姐知道人大代表联络站有个“码上说”平台，于是尝试着将这一愿想留言在平台上，结果很快就有人大代表来召开民主协商会，邀请她与附近居民们一起畅所欲言、共同商议。没多久，在街道办事处和县教体局的协调下，成功争取到了健身器材安装项目。项目安装验收合格后，人大代表联络站联系到李大姐反馈这一留言督办完成，询问李大姐对于办理结果是否满意，后续如有问题可再次留言。自此李大姐逢人就说：“‘码上说’好用得很，你有什么事都可以给代表说，说了有着落，咱们老百姓的生活越过越好！”

今年以来，南塔街道三里社区人大代表联络站以全过程人民民主重大理念为指引，构建全链条、全方位、全覆盖的人民民主实践体系，探索建立“群众‘码上说’、代表‘马上办’”的群众意见收集闭环办理机制，将为民办实事触角延伸到“线上空间”，填补了现有体系空白，方便了群众。

通过机制试行，逐步形成了“意见收集→梳理分类→调查了解→交办处理→结果反馈‘五步走’”的一条完整处理链。第一步，群众扫描“码上说”，向人大代表提出主要问题或意见建议，人大代表联络站通过平台进行收集；第二步，对平台收集的主要问题或意见建议进行梳理分类，形成项目台账，反馈给相应人大代表；第三步，人大代表调查了解基本情况并收集群众相关需求建议，通过人大代表联络站向人大街道工委报告；第四步，人大街道工委收到主要问题或意见建议后，交街道办事处安排相关部门办理，相关人大代表可全过程参与督办；第五步，由人大代表联络站或人大代表及时将办理情况反馈给群众，群众对办理结果进行满意度评价。

自建立“群众‘码上说’、代表‘马上办’”的群众意见收集闭环办理机制以来，共收集群众提出的关于高铁建设、文明城市创建、基层治理、生态环境、卫生健康等方面意见建议23件，人大代表认真履职尽责、主动担当作为，现已全部解释相关政策或办结，群众满意率达100%，以代表作用发挥充分体现了人民当家作主。（供稿：南塔街道）